车主反映model 3的刹车系统瑕疵,将近2个月都未能彻底解决

特斯拉Model3在美国第二季度的销售第一,国内用户反应刹车系统却迟迟不能解决。

2019Q2全美销售第一

美国第二季度model3销量第一

虽然在美国有这么高的销量,但在国内的质量上,却频出问题,从2019年3月份交付以来,众多model3的用户,因为产品瑕疵和质量,至少去过1次服务中心。

在model3的车友群,先后曝光了:从最初的车内异响、开高速黑屏重启、深圳用户下雨漏水、上海用户右后方封条变形、夏天全天窗玻璃太晒、座椅皮不透气且会自动加热。。。而现阶段的刹车系统,更是model 3用户普遍高发的系统故障,导致车主在用车过程苦不堪言。

有车主直接退出了车主群,因为里面全是一些各种各样的问题,看了后影响用户心情。虽然目前没有发生在自己身上,但是对产品质量的信息分值,越来越低。

一,踩刹车就报警提示:两个踏板同时踩下

车主李先生在7月份,发现车子踩刹车时候,老是出现报警:两个踏板同时踩下。刚开始没在意,可是过了几天仍然存在。

于是打电话给特斯拉服务中心4009100707,得到反馈是第二天由虹桥特斯拉服务中心联系并给解决方案。

第二天虹桥服务中心的工作人员说这是踏板硬件所致,需要提前预定美国配件,时间大概一周左右,因为每天要用车,车主李先生说可以先用用看,是不是后面这个bug就自动消失。

在接下来的使用过程中,非但没有消失,反而更加加重。只要一碰刹车,就会想起“嘀嘀嘀”刺耳的报警音,在显示屏上出现“两个踏板同时踩下”的字眼。

 

model3的刹车系统bug

二,去服务中心维修,扔不能解决问题

已经影响到正常驾驶的心情,在倒车的踩刹车,还会有顿挫感,一顿一顿的,之前倒车时候都没有发生过。

以上这些困扰,让李先生预约了去服务中心更换踏板的想法。于是联系特斯拉服务中心4009100707电话,让北京安排上海虹桥店预约维修。

 

刹车系统联系tesla通话记录

一开始官方的回应是这个情况很多,李先生还需要再等10天左右才可以安排进特斯拉虹桥服务中心进行维修更换踏板,并升级软件。

李先生这期间忍受了报警音,坚持到约定的时间来到虹桥服务中心,等了3个多小时,被告知,踏板不需要更换,是新的。只更新了系统。

同时客服人员还补充说:这次维修更新并不一定能解决,真正要解决还需要下一个新的系统更新,具体什么时候还不知道。

三,傻傻的等遥不可待的更新,特斯拉没有任何补偿

李先生特地在工作日请假来到虹桥服务中心维修,从早上9点多,到下午1点多,期间特斯拉也没有任何的午餐供应,车主已经觉得服务很差劲了。

再加上不够专业,李先生说,如果一开始就说不需要更换踏板硬件,根本就没必要把车子开到服务中心。

白白浪费了半天的时间,什么问题都没解决,这不是逗客户玩嘛!

于是打电话给400反应,问这情况怎么处理,车子有瑕疵,影响了正常使用的心情,官方回应:没有补偿。

四,用户表示,如果再有选择机会,不会再购买tesla model 3

李先生在baidu上输入“model 3 两个踏板同时踩下”,才发现好多用户都碰到了这样情况。

 

model3刹车系统bug普遍存在

更有用户在论坛发帖,表示6月份就碰到这种情况了,现在已经过去了2个多月,tesla model3 的刹车bug仍然存在,对用户仍然没有一个确切的说法。

 

从6月份就出现的刹车系统bug

李先生叹了一声,说,假如再次选择,肯定不买特斯拉tesla!

PS. 如果大家也碰到这样情况,可以添加小编微信 loveinsh001,一同组建微信群。

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